Ako prilikom prve upotrebe ustanovite da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili istim niste zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake.
Kontakt: info@autofico-shop.hr
Kod reklamacije potrebno je dostaviti:
- Kopiju računa
- Za ugrađene dijelove zahtijevamo predočenje računa/radnog naloga mehaničara/servisa (za dijelove uz koje je obavezno mijenjati i popratni sadržaj ili napraviti potrebne radnje molimo priložiti račun/radni nalog ako su isti promijenjeni ili su napravljene određene radnje).
- Fotografiju cijelog artikla
- Fotografije oštećenja zbog kojeg se reklamira (poželjno iz više kutova uz adekvatno osvjetljenje)
- Fotografije serijskog broja (ako postoji)
Opći uvjeti jamstva (uvjeti za sve programe obuhvaćene jamstvom)
- Jamstvo započinje danom kupnje proizvoda od strane krajnjeg korisnika.
- U slučaju reklamacije na kupljeni proizvod potrebno je imati zapisnik o reklamaciji, jamstveni list, račun za kupljeni proizvod, za ugrađene dijelove zahtijevamo predočenje računa/radnog naloga mehaničara/servisa (za dijelove uz koje je obavezno mijenjati i popratni sadržaj ili napraviti potrebne radnje priložiti račun/radni nalog ako su isti promijenjeni ili su napravljene određene radnje)
- Jamstvo je ograničeno na zamjenu neispravnog proizvoda novim i/ili povrat novaca ako reklamirani dio više iz nekog razloga nije dostupan
- Troškovi nastali od treće strane nisu uključeni u jamstvo (npr. troškovi ugradnje)
- Proizvod mora ugraditi kvalificirana/ovlaštena osoba/servis
Jamstvo vrijedi samo za tvorničke pogreške.
Jamstvo smatramo nevaljanim/prekršenim u slučaju:
- Ako proizvod nije ugrađen u skladu s uputama proizvođača ili ako su slični prepravci izvedeni naknadno
- Ako je proizvod ugrađen u vozilo koje nije predviđeno za taj proizvod prema uputama proizvođača
- Ako je proizvod oštećen prilikom ugradnje ili nepravilno ugrađen
- Ako je oštećenje uzrokovano lošim održavanjem samog vozila ili prometnom nezgodom
- Ako je došlo do redovnog trošenja tarnog materijala kod potrošne robe (gume, kočnice, baterije, setovi kvačila, sajle, žarulje itd.)
Jamstvo na kupljene proizvode traje 24 mjeseca (dvije godine) ukoliko nije drugačije navedeno jamstvenim listom. Ako uz proizvod niste dobili jamstvo, račun je jamstvo za kupljenju robu. Jamčimo za ispravnost proizvoda u vremenu trajanja jamstva (računajući od predaje proizvoda kupcu) te je dužan u slučaju reklamacije proizvoda isti poslati na provjeru i/ili popraviti u razumnom roku, ako to nije moguće predati ćemo kupcu zamjenski artikl iste ili veće vrijednosti, a u slučaju nemogućnosti zamjene vratiti novac.